Vos données
Politique deconfidentialité.
Mise à jour : 29 août 2026
1. Responsable du traitement
Théo Holtzmer, sous le nom Raven Digitals, traite les informations reçues via ce site. Les informations professionnelles restantes doivent être renseignées dans les mentions légales avant publication. Pour toute question : [email protected].
2. Données collectées
Le formulaire de réservation peut collecter : prestation, durée, date et heure souhaitées, lieu, nom, e-mail, téléphone facultatif, compte Instagram facultatif, véhicule lorsque le projet le nécessite, usage, plateforme, date de livraison souhaitée, budget indicatif et description du projet. Raven Quote Builder peut également transmettre, uniquement après consentement explicite, le nom, l’e-mail, l’entreprise et le téléphone facultatifs ainsi que la référence, la fourchette, les options et le contexte de l’estimation afin de permettre à Raven Digitals de répondre à la demande.
3. Finalités et base juridique
Ces données servent à répondre à votre demande, préparer une proposition, vérifier un créneau et organiser la prestation. Le traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles prises à votre demande. Aucune utilisation de prospection automatisée n’est prévue par ce site.
4. Destinataires et services techniques
Les informations sont accessibles à Raven Digitals et, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site, à ses prestataires techniques. Cloudflare assure l’hébergement, la diffusion du site et la protection anti-spam via Turnstile lorsqu’elle est activée. Lorsqu’un créneau est confirmé, les détails utiles sont enregistrés dans Google Calendar. Brevo peut traiter l’adresse e-mail et les informations nécessaires à l’envoi des confirmations transactionnelles. Si vous choisissez le secours par e-mail, votre application et votre fournisseur de messagerie traitent l’envoi.
5. Durée de conservation
Les demandes sans suite sont conservées au maximum 12 mois à compter du dernier échange. Les informations liées à une prestation confirmée peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion contractuelle, comptable et à la défense de droits.
6. Brouillon local et mesure d’audience
Le formulaire enregistre temporairement un brouillon dans le stockage local de votre navigateur afin d’éviter la perte de saisie. Ce brouillon est supprimé après une réservation confirmée ou lorsque vous réinitialisez le formulaire. Après confirmation, un lien personnel aléatoire permet au client de modifier ou d’annuler son rendez-vous ; le serveur conserve uniquement une empreinte technique de ce jeton dans Google Calendar afin de vérifier ce lien. Pour comprendre l’utilisation du site, des événements techniques limités peuvent être enregistrés : page consultée, langue et catégorie d’action comme un clic vers WhatsApp, le téléphone ou la réservation. Les valeurs saisies dans le formulaire ne sont jamais intégrées à ces événements. Le site ne dépose pas de cookie publicitaire et n’intègre pas de pixel marketing. Cloudflare peut traiter les informations techniques nécessaires à l’hébergement, aux journaux et à la mesure d’audience. Les liens vers Instagram ouvrent un service externe soumis à sa propre politique.
7. Espace client et fichiers livrés
Lorsqu’un espace de livraison est créé, Raven Digitals traite le nom et l’e-mail du client, les informations du projet, les messages, les validations, les dates d’accès et les événements de téléchargement. Les photographies, vidéos et archives sont conservées dans un stockage privé et accessibles uniquement après vérification d’un lien personnel temporaire. Les liens d’accès et les sessions peuvent être révoqués. Les fichiers sont conservés pendant la durée indiquée dans l’espace client, puis supprimés ou archivés selon les obligations contractuelles et l’accord conclu avec le client.
8. Avis publics vérifiés
Un témoignage n’est publié sur le site qu’après ajout volontaire dans Raven OS et validation de sa publication. Les informations affichées peuvent comprendre le nom communiqué par l’auteur, son entreprise ou projet, le texte de l’avis, sa note et, lorsqu’elle existe, la source publique du témoignage. Raven Digitals ne publie pas de faux avis et peut masquer ou supprimer un témoignage sur demande légitime de son auteur.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition lorsque ces droits s’appliquent, ainsi que la portabilité des données concernées. Écrivez à [email protected]. Une réponse est apportée dans le délai légal, en principe un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Sécurité et mises à jour
Des mesures techniques raisonnables sont utilisées pour limiter les accès non autorisés. Cette politique peut évoluer si les outils, traitements ou obligations changent ; la date de mise à jour figurera en haut de page.